Vilkår og handelsbetingelser
Følgende vilkår og handelsbetingelser vedrører salg af produkter på websitet www.tinytot.dk, ejet og opretholdt af Tiny Tot ApS, Havremarken 4 - HAL C, 3650 Ølstykke. CVR. 36692251
Før du afgiver din ordre, sørg for at du omhyggeligt har revideret dine ordre-, betalings-, leverings- og faktureringsadresseoplysninger - kort efter at du har placeret din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail.
Priser og betaling
Alle priser på websitet er oplyst i danske kroner og er inkl. moms, men eksklusive leveringsgebyrer, som føjes til den samlede pris, som angivet i vores handelsbetingelser under afsnittet - Levering.
Prisen på produkterne vil være som angivet til enhver tid på vores websitet, medmindre der er tale om en åbenlys fejl. Selvom vi gør alt for at sikre, at priserne på webstedet er korrekte, kan der opstå fejl. Hvis vi opdager en fejl i prisen på eventuelle produkter, som du har bestilt, vil vi informere dig så hurtigt som muligt og give dig mulighed for at bekræfte din ordre til den korrekte pris eller annullere den. Hvis vi ikke er i stand til at kontakte dig, vil ordren blive anset for annulleret, og alle betalte beløb vil blive refunderet fuldt ud til dig.
Kortoplysninger
Når du handler hos Tiny Tot behandles kortoplysningerne af Nets, som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og MasterCard/Eurocard. Alle kortoplysninger håndteres i overensstemmelse med kortorganisationernes regler.
Vi modtager betaling med Visa, VisaDankort, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit og Maestro. Betaling vil først blive trukket på din konto, når ordren afsendes.
Sådan bestiller du
- Find det/de produkt(er) du ønsker at købe og vælg evt. farve/størrelse og antal. Klik på Køb knappen.
- Når du har gjort dine indkøb, tryk på indkøbskurv symbolet. Du bliver nu ledt videre til indkøbskurven. Her kan du justere antal eller slette varer i kurven.
- Tryk på Til bestilling
- Indtast dine kontaktinformationer, udfyld ALT med *
- Vælg betalingsform enten kortbetaling eller kontooverførsel
- Vælg ønskede GLS pakkeshop i Forsendelsesafsnittet
- Udfyld evt. bemærkninger
- Accepter vores salgs- og leveringsbetingelser ved at sætte flueben i rubrikken
- Tryk Godkend og betal
- Indtast dine kreditkortoplysninger og tryk på knappen Fuldfør bestilling.
- Du vil kort efter modtage din ordrebekræftelse pr e-mail.
Levering
Tiny Tot tilbyder fri fragt på alle ordrer over 499,95,- DKK.
Ordrer under 499,95,- DKK sendes med fragtpris på 39,- DKK.
Vi afsender alle ordrer med GLS fra vores lager i Danmark. Du vil modtage en e-mail eller en sms med forsendelsesoplysninger, når din pakke er på vej.
Hvis din pakke mod forventning skulle blive forsinket under leveringen, kan Tiny Tot ikke drages til ansvar. Ansvaret vil ligge hos GLS og vi opfordrer derfor alle kunder om at tage direkte kontakt til GLS, for at få informationer om forsinkelsen.
Hvis du har valgt, at få din ordre leveret til en pakkeshop, skal den afhentes, inden den sendes retur til os. De omkostninger, der er forbundet med returforsendelse betales af dig og dækkes ikke af Tiny Tot.
Ombytning
Ønsker du at ombytte en vare, skal du lægge en ny ordre i shoppen på den ønskede vare, og returnere varen du ønsker ombyttet. Se hvordan du returnerer varen under næste punkt Returnering af varer.
Returnering af varer
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Tiny Tot.
Fortrydelsesfristen udløber den første hverdag efter 14 dage fra den dag, når du har modtaget varen, f.eks. når den er lagt i din postkasse, når den efter aftale med dig er lagt i et skur eller lignende, eller når den er afleveret på din arbejdsplads.
For at udøve fortrydelsesretten, skal du underrette os på telefonnummer +45 31 26 25 95 mandag - torsdag fra 9 - 16, fredag fra 9-13, eller ved at skrive en e-mail til kontakt@tinytot.dk eller ved at udfylde kontaktformular på vores website.
For at overholde fortrydelsesfristen, er det vigtigt for dig at sende din meddelelse om din udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Bemærk, at du ikke kan fortryde et køb ved at nægte at modtage ordren uden at have givet os besked.
Annullering af ordrer
Det er muligt at annullerer din ordre hvis ikke denne allerede er afsendt fra vores lager. Du skal kontakte os straks enten pr mail kontakt@tinytot.dk eller pr. telefon på +45 31 26 25 95 i tidsrummet mandag - torsdag fra 9 - 16, fredag fra 9-13.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du har fortrudt dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os. Omkostninger forbundet med returforsendelse betales af dig og dækkes ikke af Tiny Tot.
Vi modtager kun varer i original stand og emballage. Sender du varer retur, der ikke lever op til dette, vil vi vurdere varens værdi og refunderingen vil blive svarende til varernes fald i værdi. Vi anbefaler derfor, at du pakker dine returvare sikkert ind i den originale emballage for at forhindre skader under transport. Skader påført under transport er dit ansvar.
Varerne sendes til:
Tiny Tot
Havremarken 4 - HAL C,
3650 Ølstykke
Denmark
Att. TinyTot
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til ovenstående adresse, som er produkter købt hos Tiny Tot.
Pakker der sendes til pakkeshops, drop-off’s eller collection points modtages ikke.
Modtagelse af defekt varer
Hvis et eller flere af dine købte produkter er beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os ved at sende en e-mail til kontakt@tinytot.dk. Angiv dit ordrenummer, en beskrivelse af skaden, og vedhæft billeder, der viser produktet og manglen, så erstatningssagen kan vurderes. Du får varen udskiftet, eller refunderet prisen på varerne, hvis kravet er berettiget og rettidig. Dette er kun, hvis du har købt varen på www.tinytot.dk. Hvis varerne er købt et andet sted, skal du kontakte forhandleren den er købt hos.
Reklamationsret
Når du handler hos Tiny Tot har du, som købeloven hævder, reklamationsret i 24 måneder.
Vil du indberette en reklamation, så send venligst en e-mail til info@tinytot.dk med beskrivelse af reklamationen og vedhæft billeder af reklamationsvaren.
Hvis din reklamation er berettiget vil du enten kunne få varen ombyttet, repareret, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Du skal derfor reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, da det vil være rettidig.
Hvis reklamationen godtages, sætter vi straks i gang i en refunderingen, der kan gå op til 14 dage efter reklamationen er godkendt, før refunderingen er fundet sted. I forbindelse med reklamationen, vil Tiny Tot dække dine (rimelige) fragtomkostninger. Bemærk, at varen stadig skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Vær OBS på at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragt-omkostninger.
Du skal sende varen tilbage på nedestående adresse:
Tiny Tot ApS
Havremarken 4 - HAL C,
3650 Ølstykke
Denmark
Att. Tiny Tot
Persondatapolitik hos Tiny tot
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Tiny tot.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
Tiny tot indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
- Besøger vores hjemmeside
- Gennemfører et køb af vores produkter
- Opretter en kundekonto
- Tilmelder dig vores nyhedsbrev
- Anmelder vores hjemmeside
- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback
Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.tinytot.dk er Tiny tot, Havremarken 4, Hal C
CVR. 36692251
Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.
Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare.
Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. GLS med henblik på levering af dine indkøb.
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
· At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
· At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse kontakt@tinytot.dk
Klagemuligheder
Hvis du ønsker du at klage over dit køb, skal du kontakte os på info@tinytot.dk. Vi vil yde vores bedste for at komme frem til en løsning, som begge parter kan acceptere. Såfremt dette ikke kan lade sig gøre, kan du indgive din klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.forbrug.dk
Er du bosat i et andet EU-land, skal du indgive din klage her - http://ec.europa.eu/odr
Kontakt
Hvis du har brug for at komme i kontakt med Tiny Tot, kan du kontakte os på www.tinytot.dk og udfylde vores kontaktformuler, sende en mail til kontakt@tinytot.dk eller ringe på tlf. 31262595 mandag - torsdag fra 9 - 16, fredag fra 9-13
Ændringer
Tiny Tot tager forbehold for eventuelle pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, afgiftsændringer, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.
Overstående handelsbetingelser kan ændres ensidigt.
Lov og værneting
Alle produktdesigns, produktnavne samt indholdet på denne webshop er beskyttet af internationale love om ophavsret og varemærker. Du må derfor ikke anvende vores produktdesign, produktnavne eller varemærker, der præsenteres på denne side uden forudgående skriftligt samtykke fra Tiny Tot ApS. Disse vilkår og betingelser er underlagt dansk lovgivning og enhver tvist vedrørende dette website, dets tjenester eller vilkår og betingelser, skal afklares af domstole i Danmark.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 21.07.2020